一、企业基本情况

      企业全称：焦作煤业（集团）有限责任公司供电工程分公司

      统一社会代码：91410802873490483W

      办公地址：河南省焦作市马村区马村街道银河路289号

      营业场所：焦作煤业（集团）矿区

      联系方式：0391-2859708

      供电类电力业务许可证及编号：3052116-00132

      经营范围：承担110kv及以下电力设施的按照、维修和试验（承装叁级、承修叁级、承试叁级）（按照许可证核定的有效期限经营）；五金产品批发**（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）

      二、企业简介

      焦作煤业（集团）有限责任公司供电工程分公司位于焦作市马村区银河路289号，成立于1996年2月，同时挂牌焦作煤业（集团）有限责任公司供电工程分公司（一套机构两块牌子，党组织隶属于焦作矿务局机关党委），前身焦作矿务局供电工区，2003年8月，成立中共焦煤集团供电处委员会。2008年9月，取得了国家电力监管委员会颁发的110kV电力设施承装、修、试工程（三级）资质，连续多年保有“省煤炭系统一级标准化单位”称号。现在岗职工407人，其中高级职称8人、中级职称44人，领导班子7人。下辖7个党支部、7个管理科室、6个基层单位。

      主营业务电力供应、销售和煤层气发电（煤层气开发利用有限公司），同时具有发电及输变电工程施工、输电线路及变电站维护、电气试验调试等电网管理能力。所管辖变电站33座：110kV变电站11座，变压器23台，线路30条；35kV变电站17座,变压器43台，线路40条；10kV（6kV）变电站8座。涵盖洛阳、焦作、新乡三个矿区，供电线路西至焦作市西部工业园区东至新乡赵固矿区，总长约530公里。

       三、供电企业办理用电业务有关信息

        根据国家发展改革委、国家能源局等相关要求。在配电网区域内，电力用户办理新装、增容等用电业务的工作流程：1.电力用户向焦作煤业（集团）有限责任公司供电工程分公司递交书面申请→2.相关部门对书面申请项目进行审核→3.组织相关部门进行实地勘察→4.出具相关方案审核通过后→开展新装、增容等相关业务实施。

      四、供电企业执行的电价和收费标准

      1.执行的电价：按照《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知 》发改价格〔2021〕1439号、河南省发展和改革委员会关于转发《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知 》豫发改价管〔2021〕837号文、《河南省发展和改革委员会关于进一步完善分时电价机制的有关事项的通知》豫发改价管〔2022〕867号文等国家现行有关规定执行。

      2.输配电价：按照《国家发展改革委关于第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知》发改价格〔2023〕526号文执行。如有更新，按最新政策文件执行。

      3.基金：按照国家及河南省现行规定执行。

      4.基本电费：按照《国家发展改革委关于第三监管周期省级电网输配电价及有关事项的通知》发改价格〔2023〕526号文中，河南电网输配电价表执行。基本电费有两种计收方式，电力用户自由选择变压器（额定）容量收取或最大需量收取。如有更新，按最新政策文件执行。

      五、供电质量情况

      供电质量：向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准。

      六、停限电有关信息

      如有线路检修、设备维护等需停电的，按要求向受影响用电用户进行电话或书面进行通知，告知停电区域，停电起止时间等相关信息，及时公布相关进展信息。

      七、供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准

       按照中华人民共和国电力法（2018修正）、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《电网调度管理条例》和《电力监管条例》等相关法律法规执行。

      八、供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道

     （一）服务承诺：

      1.依法经营，诚信服务，严格遵守国家价格政策。

      2.保证电网安全运行，供电可靠率不低于99.88％，受电端电压合格率不低于95.00％，频率合格率不低于99.996％。

       3.提供24小时电力故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，不超过45分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的，向客户进行解释。

       4.供电设施计划检修停电，提前2天通知客户或向社会公告。供电设施临时停电除重大缺陷紧急消缺检修外，提前24小时通知重要客户。

       5.主动宣传节约用电，为客户提供节能咨询服务。

      （二）服务热线：0391-2859708